お問い合わせの回答が届きません

現在、一部の調査が必要なお問い合わせを除き、1営業日以内に回答が完了しております。
メールアドレス誤り等でエラーメールが届いたお客様には、アプリ内「お知らせ」にてご案内を差し上げておりますので、アプリを再起動いただき、お知らせが掲載されていないかご確認ください。

回答が届かない方は、以下の何れかに該当する可能性がありますので、あわせてご確認ください。

メールアドレスが誤っている

この場合、お問い合わせ直後に送付している、お問い合わせを受け付けた旨の自動返信メールも届いていません。お手数ですが、迷惑メールフォルダ・スパムメールフォルダをご確認いただき、やはりお問い合わせ受付メールが着信していない場合、お問い合わせ内容を明記のうえ、今一度アプリ内お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ドメイン指定受信を行っている

ドメイン指定受信を設定されている場合「hello@cash.jp」 からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
※操作方法はご利用の端末によって異なるため、説明書やインターネット情報をご参照ください。

迷惑メールフォルダ・スパムメールフォルダに分類されている

送付したご案内が、自動的に迷惑メールフォルダ・スパムメールフォルダに分類されている可能性がございます。一度当該フォルダをご確認ください。

アプリ内お問い合わせフォームを利用していない

アプリ内お問い合わせフォームを経由していないお問い合わせは、どなたのお問い合わせか判断できず、回答出来ない場合がございます(弊社からのご案内に対する直返信はこの限りではございません)。お手数ですが、アプリ内お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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